Het voertuig staat geparkeerd op de locatie die in de app wordt aangegeven. Als je reservering nog niet is ingegaan, kun je de live locatie van het voertuig niet volgen. Vanaf 30 minuten voordat het voertuig beschikbaar is, zie je de live locatie in de app.
Breng het voertuig altijd terug naar de aangegeven thuislocatie. Wordt het voertuig niet op de thuislocatie ingeleverd, dan brengen we een boete van € 500 in rekening, vermeerderd met € 70 per uur exclusief btw voor het terughalen en € 0,21 per gereden kilometer.
Bij aanvang en einde van je huurperiode controleer je het voertuig op schade, vuil en de aanwezigheid van de laadpas of druppel en de laadkabel. Meld gebreken die je aantreft via de app met foto's, of mail naar support@blueplates.app.
Maak je zelf schade onderweg? Vul dan een schadeformulier in en stuur dat naar support@blueplates.app.
Let op: schade die je niet meldt aan het begin van je reservering maar die later door een andere chauffeur wordt gemeld, wordt aan jou toegeschreven. In de app vind je per schadegeval het eigen risico dat van toepassing is.
Heb je pech onderweg of kun je niet rijden? Bel 020 793 3832 en kies 1 of 2. Daarvoor zijn we dag en nacht bereikbaar. Voor alle andere vragen zijn we bereikbaar op werkdagen van 9:00 tot 18:00.
Roken, vapen, drugsgebruik of handel in drugs in het voertuig is ten strengste verboden. Bij overtreding wordt je toegang tot de app direct ontzegd en brengen we een boete van € 250 in rekening.
Lever het voertuig in met minimaal het batterijpercentage waarmee je reservering is begonnen, zoals geregistreerd in de app. Haal je de auto op met 90 procent, dan lever je hem ook in op minimaal 90 procent. Wordt het voertuig onder dat percentage ingeleverd, dan brengen we een boete van € 80 in rekening.
Te laat of met te weinig batterij inleveren betekent dat de volgende chauffeur niet op tijd kan beginnen, met alle gevolgen van dien.
Wordt het voertuig te laat ingeleverd, dan geldt een boete van € 50 per uur, waarbij ieder begonnen uur volledig telt, met een maximum van € 500. De extra tijd wordt gerekend vanaf 30 minuten na het officiële einde van je reservering.
Tijdens je reservering kun je verlengen, tenzij het voertuig daarna al door een ander is gereserveerd. Is je reservering al afgelopen, dan kun je het voertuig alleen nog terugbrengen.
Neem je stroom bij ons af, dan laad je met de door ons verstrekte laadpas bij de toegestane laadpunten, volgens de instructies in de app.
Regel je het laden zelf en neem je geen stroom bij ons af, dan ben je daar zelf verantwoordelijk voor en is het voor je eigen rekening. Je bent vrij in je keuze van laadoplossing, zolang dat veilig en volgens de geldende wet- en regelgeving gebeurt.
Rijd je op Lite of Flex, dan wordt het voertuig actief gebruikt. Staat het langer dan 10 uur stil zonder dat er in de voorafgaande 5 uur minimaal 100 kilometer is gereden, dan brengen we een stilstandfee in rekening van € 25, vermeerderd met € 10 voor ieder uur dat de stilstand daarna voortduurt. Hiervoor geldt geen maximum. Vanaf het vijfde uur stilstand ontvang je hierover waarschuwingen in de app, zodat je het kunt voorkomen.
Voor Pro Vast en Pro Flex geldt geen stilstandfee. Staat het voertuig daar langer dan 24 uur stil, dan ontvang je alleen een herinnering om het voertuig actief te benutten.
Alle bedragen die je aan ons verschuldigd bent, worden verrekend met je saldo. Staat je saldo onder nul, dan wordt de automatische toegang tot het voertuig geblokkeerd. Je kunt de auto dan niet meer met de app openen of sluiten en dat gaat handmatig, waarvoor je ons moet bellen.
Zodra je saldo weer op nul of hoger staat, werkt de app weer zoals je gewend bent.
Hoeveel kilometers bij jouw reservering zijn inbegrepen, hoeveel je hebt verbruikt en welk tarief geldt boven je inbegrepen kilometers, vind je in de app. Het aantal verschilt per rijmodel en per reservering.
Je inbegrepen kilometers krijg je per week en ze worden bij het rijden direct aangesproken. Houd je aan het einde van een week kilometers over, dan schuiven die door naar de week erna. Rijd je in een week meer dan je inbegrepen hebt, dan wordt dat diezelfde week afgerekend met je saldo of met je extra gekochte kilometers.
Inbegrepen kilometers horen bij jouw reservering. Verleng je die reservering, dan schuiven je resterende kilometers mee. Eindigt je reservering, dan vervalt wat er nog over is en kun je het niet meenemen naar een nieuwe reservering.
Die staan los van je reservering. Ze verlopen niet en je kunt ze bij elke reservering gebruiken, ook bij een volgende. Ze worden pas aangesproken zodra je inbegrepen kilometers voor die week op zijn.
Zeg je je account op, dan krijg je de waarde van je resterende extra gekochte kilometers terug.
Het is van groot belang dat het voertuig schoon, fris en netjes is. Van iedere chauffeur wordt verwacht het voertuig schoon terug te brengen:
Zorg ervoor dat de auto netjes en fris wordt ingeleverd, zoals je hem zelf zou willen ontvangen. Lever je het voertuig vuil in, dan brengen we een boete van € 80 in rekening plus de schoonmaakkosten.
Blueplates is niet aansprakelijk voor persoonlijke eigendommen die in het voertuig worden achtergelaten. Neem aan het einde van je rit altijd je spullen mee.
Taxivoertuigen delen blijft leuk, aantrekkelijk en winstgevend voor iedereen als we ermee omgaan alsof ze van onszelf zijn. Laat na afloop van je huurperiode de eventuele sleutel, laadkabel, laadpas of druppel in het voertuig achter. Meenemen betekent dat de volgende chauffeur zijn dienst niet kan starten.
Neem je ze toch mee, dan brengen we € 50 in rekening voor elk uur of deel daarvan dat het item afwezig is, met een maximum van € 500.
Raak je de sleutel, laadkabel, laadpas of druppel kwijt of beschadig je die, dan zijn de vervangingskosten € 250 voor een sleutel of laadkabel en € 50 voor een laadpas of druppel. Bij een ontbrekende of verloren laadpas komt daar een boete van € 80 bij.
Verlies of beschadiging meld je binnen één uur na afloop van je reservering. Wordt dat niet op tijd doorgegeven, dan brengen we daarbovenop € 50 per uur of deel daarvan in rekening, met een maximum van € 500.
Ontvangen wij van een externe partij een boete, naheffing of beschikking die voortkomt uit jouw reservering, dan belasten we die aan jou door met € 25 administratiekosten. Dat geldt voor verkeersboetes, parkeerboetes, tolwegbeschikkingen en alle overige vorderingen van derden. Alle bijkomende kosten, bijvoorbeeld als gevolg van foutief parkeren, worden ook in rekening gebracht.
Wil je die administratiekosten bij tolwegen voorkomen, dan kun je de auto waarin je rijdt zelf aanmelden bij een van de tolwegaanbieders. De beschikking komt dan rechtstreeks bij jou terecht en niet meer bij ons.
Voertuigen die in de garage moeten worden teruggebracht, zijn geregistreerd op kenteken. De slagboom gaat automatisch omhoog bij het in- en uitrijden. Trek daarom nooit een parkeerkaart. Doe je dat toch, dan zijn de parkeerkosten volledig voor eigen rekening.
Gaat de slagboom bij aankomst niet automatisch open, neem dan direct contact met ons op via 020 793 3832. Heb je toch een parkeerkaart getrokken, rijd dan direct de garage uit en probeer opnieuw toegang te krijgen zonder een kaartje te trekken. In alle gevallen worden parkeerkosten als gevolg van foutief gebruik aan de chauffeur doorbelast.
Deze Huisregels vormen een praktische samenvatting naast de Algemene Voorwaarden en de Gebruikersovereenkomst. Bij verschil tussen deze Huisregels en de Algemene Voorwaarden zijn de Algemene Voorwaarden leidend. De actuele tarieven en het van toepassing zijnde eigen risico vind je altijd in de Blueplates-app.
Weet je niet zeker wat er in jouw situatie geldt? Ons team helpt je graag verder.