Artikel 1 – Definities 

In deze Algemene Voorwaarden hebben de onderstaande begrippen, indien met hoofdletter geschreven, de volgende betekenis. Begrippen in enkelvoud omvatten mede het meervoud en omgekeerd. 

Artikel 2 - Toepasselijkheid en werking van deze voorwaarden

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van het Blueplates-platform, waaronder begrepen maar niet beperkt tot:

   • het aanmaken en gebruiken van een account;

   • het opwaarderen en gebruiken van saldo;

   • het kopen en gebruiken van rijtegoed;

   • het vooraf inkopen van kilometers;

   • het reserveren, gebruiken en huren van voertuigen.

2. Door het aanmaken van een account en/of het gebruik van het Blueplates-platform gaat Gebruiker akkoord met deze Algemene Voorwaarden, zoals deze op dat moment gelden.

3. Voor iedere reservering die via het platform wordt gemaakt, komt een afzonderlijke tijdelijke huurovereenkomst tot stand tussen Gebruiker en Blueplates. Op iedere huurovereenkomst zijn deze Algemene Voorwaarden onverkort van toepassing.

4. De gegevens zoals weergegeven in de Blueplates-app, waaronder voertuigtype, reserveringsduur, prijs, inbegrepen kilometers, kilometerverbruik, verrekeningen, van toepassing zijnde eigen risico's, kosten voor elektriciteit of laden, en eventuele accessoires of aanvullende diensten, alsmede tijdstippen, maken integraal onderdeel uit van de overeenkomst en gelden tussen partijen als bindend.

5. Blueplates is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op alle toekomstige reserveringen vanaf het moment van inwerkingtreding.

6. Indien Algemene Voorwaarden worden gewijzigd, blijven bestaande en reeds aangegane reserveringen onverminderd onderworpen aan de voorwaarden zoals deze golden op het moment van het aangaan van die reservering, totdat de betreffende reservering volledig en correct is afgerond.

7. Indien Gebruiker niet akkoord gaat met gewijzigde Algemene Voorwaarden, kan hij zijn account beëindigen overeenkomstig de gebruikersovereenkomst. Lopende reserveringen dienen daarbij eerst volledig en correct te worden afgerond.

8. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Blueplates zijn bevestigd.

9. Indien één of meerdere bepalingen uit deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De betreffende bepaling wordt in dat geval vervangen door een bepaling die de inhoud en strekking daarvan zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 3 - Reservering en huurovereenkomst

3.1 Totstandkoming van de huurovereenkomst

1. ledere reservering die Gebruiker via de Blueplates-app maakt, leidt tot het tot stand komen van een afzonderlijke, tijdelijke huurovereenkomst tussen Gebruiker (als huurder) en Blueplates.

2. De huurovereenkomst per reservering bevat in ieder geval:

   • het voertuig en de voertuigcategorie;

   • de reserveringsduur;

   • het type gebruiker (Lite, Flex of Pro);

   • de toepasselijke prijsstructuur (rijtegoed of vaste weekprijs);

   • eventueel inbegrepen kilometers;

   • kosten voor extra kilometers;

   • kosten voor elektriciteit of laden;

   • van toepassing zijnde eigen risico's;

   • eventuele accessoires of aanvullende diensten.

Deze gegevens worden weergegeven in het reserveringsoverzicht in de Blueplates-app en gelden tussen partijen als bindend.

3.2 Voorwaarden voor reserveren

3. Een reservering kan uitsluitend worden gemaakt indien Gebruiker beschikt over voldoende saldo en/of rijtegoed.

4. Voor de verschillende gebruikersprofielen geldt:

   • Lite- en Flex-gebruikers rijden op basis van rijtegoed. Een reservering wordt pas bevestigd zodra het juiste type rijtegoed actief is.

   • Pro-gebruikers betalen vooraf een vast bedrag per week vanuit hun saldo en ontvangen een vast voertuig voor de duur van hun reservering.

3.3 Reserveringsduur en looptijd

5. Lite- en Flex-gebruikers kunnen standaard reserveren voor maximaal 24 uur per reservering. Tegen een toeslag kan deze duur worden verlengd naar 48 of 72 uur, mits beschikbaar.

6. Pro-gebruikers reserveren voor een minimale periode van 7 dagen. Bij het aangaan van de reservering kan worden gekozen voor een langere looptijd, waaronder reserveringen van 3 maanden of langer.

7. Een Pro-reservering kan:

   • wekelijks worden verlengd, mits de verschuldigde betalingen tijdig zijn voldaan;

   • of per dag worden verlengd, indien de reservering buiten de vaste weekcyclus wordt voortgezet. In dat geval wordt de verlenging gefactureerd tegen het op dat moment geldende uurtarief voor het betreffende voertuig. Elk begonnen uur wordt volledig in rekening gebracht.

   • niet tijdelijk worden gepauzeerd, opgeschort of onderbroken. Gedurende de overeengekomen looptijd blijven betalingsverplichtingen onverminderd van kracht, ongeacht tijdelijk niet-gebruik van het Voertuig, ziekte, vakantie of andere persoonlijke omstandigheden van Gebruiker. 

8. Bij Pro-reserveringen met een initiële looptijd van 60 dagen of langer geldt een opzegtermijn van exact 60 dagen, zijnde zestig (60) aaneengesloten kalenderdagen, ingaande op de dag van opzegging. 

3.4 Annuleren van reserveringen

9. Annulering van een definitief gereserveerde reservering is uitsluitend mogelijk onder de volgende voorwaarden:

Lite- en Flex-gebruikers

• Tot 48 uur vóór aanvang: kosteloos annuleren.

• Tussen 48 en 24 uur vóór aanvang: inhouding van 100 km rijtegoed.

• Binnen 24 uur vóór aanvang: inhouding van 250 km rijtegoed.

• No-show (niet starten binnen 60 minuten na aanvang): inhouding van 500 km rijtegoed en een waarschuwing in het profiel.

Pro-gebruikers

• Tot 48 uur vóór aanvang: kosteloos annuleren.

• Tussen 48 en 24 uur vóór aanvang: 50% van de eerste weekprijs verschuldigd.

• Binnen 24 uur vóór aanvang: de volledige eerste weekprijs verschuldigd.

3.5 Omboeken en vervroegen

10. Gebruiker kan een reservering omboeken naar een ander voertuig, mits dit voertuig beschikbaar is.

11. Voor iedere omboeking brengt Blueplates €25 administratiekosten in rekening.

12. Indien het nieuwe voertuig valt onder een ander type rijtegoed, een hogere voertuigcategorie of indien meer kilometers nodig zijn, dient het prijsverschil te worden bijbetaald. Bij een lagere waarde vindt geen restitutie plaats.

13. Een omboeking kwalificeert nadrukkelijk niet als annulering. De annuleringsregels uit lid 9 blijven van toepassing indien de wijziging daaronder valt.

14. Vervroegen van een reservering is uitsluitend toegestaan indien het voertuig beschikbaar is:

    • Pro-gebruikers betalen voor vervroeging een aanvullende vergoeding (pro-rato) op basis van het geldende uurtarief.

    • Lite- en Flex-gebruikers kunnen uitsluitend vervroegen indien de totale reserveringsduur binnen 24 uur blijft. In andere gevallen dient te worden omgeboekt of opnieuw te worden gereserveerd.

3.6 No-show en gebruik buiten reservering

15. Indien Gebruiker het voertuig niet binnen 60 minuten na de start van de reservering ophaalt of start:

    • vervalt de reservering automatisch;

    • geldt dit voor Lite- en Flex-gebruikers als een no-show;

    • blijft het voertuig voor Pro-gebruikers beschikbaar zolang de reservering loopt en is betaald.

16. Gebruik van een voertuig buiten een geldige reserveringsperiode is niet toegestaan. ledere minuut buiten een actieve reservering wordt aangemerkt als onrechtmatig gebruik en kan leiden tot aanvullende kosten, boetes, blokkering van het account of beëindiging van de overeenkomst.

3.7 Einde reservering en inlevering

17. Aan het einde van de reservering dient Gebruiker het voertuig terug te brengen naar de oorspronkelijke ophaallocatie (thuislocatie) zoals vermeld in de Blueplates-app.

18. Bij te late inlevering wordt:

    • €50 per uur in rekening gebracht, waarbij ieder begonnen uur telt;

    • een maximale boete van €500 gehanteerd;

    • de extra tijd ingerekend vanaf 30 minuten na het officiële einde van de reservering.

19. Indien het voertuig niet wordt teruggebracht naar de thuislocatie:

    • wordt een boete van €500 in rekening gebracht;

    • worden eventuele ophaal- en bijkomende kosten doorbelast.

      Indien Blueplates het voertuig zelf moet terughalen, wordt daarnaast:

    • een uurtarief van €70 exclusief btw in rekening gebracht voor ieder uur (of deel daarvan) dat wordt besteed aan het terughalen van het voertuig;

    • vermeerderd met de standaard kilometerprijs van €0,21 per gereden kilometer.

3.8 Verantwoordelijkheid en stilstand

20. Tijdens de reservering is Gebruiker volledig verantwoordelijk voor het voertuig, inclusief de staat van het voertuig, het laden of swappen en het voorkomen van onnodige stilstand.

21. Lite- en Flex-gebruikers:

    • indien het voertuig langer dan 10 uur stilstaat zonder dat minimaal 100 kilometer is gereden in de voorafgaande 5 uur, wordt een stilstandfee in rekening gebracht;

    • ontvangen vanaf uur 5 waarschuwingen via de app.

22. Pro-gebruikers:

    • betalen geen stilstandfee;

    • ontvangen bij meer dan 24 uur stilstand een herinnering om het voertuig actief te benutten of beschikbaar te stellen voor verhuur.

3.9 Tussentijdse beëindiging bij langdurige Pro-reserveringen

23. Pro-reserveringen met een initiële looptijd tot 90 dagen kunnen niet tussentijds worden beëindigd of ingekort. De volledige huurperiode blijft verschuldigd, ongeacht eerder inleveren of niet-gebruik.

24. Voor Pro-reserveringen met een initiële looptijd van 90 dagen of langer geldt het volgende beëindigingsregime:

    • gedurende de eerste 30 dagen is tussentijdse beëindiging niet mogelijk;

    • vanaf dag 31 kan Gebruiker een verzoek tot opzegging indienen;

    • vanaf de datum van opzegging geldt een opzegtermijn van exact 60 dagen;

    • de reservering kan niet eerder eindigen dan dag 91, gerekend vanaf de startdatum;

    • gedurende de volledige opzegtermijn blijven alle wekelijkse kosten onverkort verschuldigd;

    • dagen en uren die niet samenvallen met een volledige weekcyclus van zeven (7) dagen worden gefactureerd tegen het geldende uurtarief. Elk begonnen uur wordt volledig in rekening gebracht.

3.10 Wanbetaling tijdens reservering

25. Indien een Pro-gebruiker niet (tijdig) aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, is Blueplates gerechtigd:

    • de huurovereenkomst per direct te beëindigen;

    • verrekeningen uit te voeren via het beschikbare saldo;

    • de toegang tot het voertuig te beperken.

26. Indien bij verrekening onvoldoende saldo beschikbaar is, kan Blueplates:

    • de automatische toegang tot het voertuig blokkeren;

    • het openen en sluiten van het voertuig uitsluitend handmatig faciliteren.

In dat geval dient Gebruiker voor iedere handeling (openen of sluiten) telefonisch contact op te nemen met Blueplates. Blueplates is niet aansprakelijk voor vertraging, omzetverlies of andere gevolgschade die hieruit voortvloeit.

Artikel 4 - Gebruik van het voertuig

4.1 Algemeen betalingsprincipe 

1. Alle betalingen binnen het Blueplates-platform vinden vooraf plaats, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald.

2. Gebruiker is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor:

   • voldoende saldo in de wallet;

   • voldoende rijtegoed of vooraf ingekochte kilometers;

   • tijdige betaling van vaste en variabele kosten.

3. Indien onvoldoende saldo of betaalmiddel beschikbaar is, kan Gebruiker:

   • geen reservering starten;

   • geen reservering verlengen;

   • geen voertuig openen of gebruiken.

4.2 Saldo en betalingen

4. Saldo betreft een geldbedrag in euro’s dat Gebruiker aanhoudt in zijn digitale wallet binnen de Blueplates-app. 

5. Saldo kan worden opgewaardeerd via de door Blueplates aangeboden betaalmethoden, waaronder iDEAL en creditcard. 

6. Bij betaling met creditcard wordt een toeslag van 3,5% in rekening gebracht. Deze toeslag wordt direct verwerkt in het saldo.

7. Saldo kan door Blueplates worden aangewend voor alle verschuldigde bedragen, waaronder:

   • reserveringen en vaste weekprijzen;

   • verrekening van extra kilometers;

   • boetes, schade en administratiekosten;

   • overige kosten voortvloeiend uit deze voorwaarden. 

4.3 Rijtegoed (Lite en Flex-gebruikers) 

8. Rijtegoed is een vooraf betaald gebruiksrecht waarmee Lite- en Flex-gebruikers kilometers kunnen rijden. 

9. Rijtegoed:

   • is voertuigcategorie-gebonden; 

   • is niet overdraagbaar;

   • is niet restitueerbaar; 

   • is niet inwisselbaar voor geld.

10. .Lite-gebruikers kopen rijtegoed met een beperkte geldigheidsduur, zoals weergegeven in de app. 

11. .Flex-gebruikers beschikken over rijtegoed met onbeperkte geldigheid zolang het Flex-abonnement actief is. 

12. Na beëindiging van het Flex-abonnement blijft eventueel resterend rijtegoed nog 30 dagen geldig. Na deze termijn vervalt het rijtegoed automatisch en zonder compensatie. 

4.4 Inbegrepen kilometers bij Pro-gebruikers 

13. Bij Pro-reserveringen zijn inbegrepen kilometers van toepassing. 

14. Het aantal inbegrepen kilometers, de verdeling per dag of per week en de wijze van afrekening worden per reservering weergegeven in de Blueplates-app en maken integraal onderdeel uit van de huurovereenkomst. 

15. Inbegrepen kilometers:

    • zijn reserveringsgebonden;

    • kunnen uitsluitend worden gebruikt binnen de lopende reservering;

    • zijn niet overdraagbaar naar een volgende reservering;

    • zijn niet restitueerbaar.

16. Niet-verbruikte inbegrepen kilometers mogen worden meegenomen naar een opvolgende periode binnen dezelfde reservering, zolang de reservering doorloopt en betaald is. 

17. Overschrijding van het aantal inbegrepen kilometers wordt automatisch verrekend via het saldo tegen de op dat moment geldende standaard kilometerprijs. 

4.5 Vooraf ingekochte kilometers 

18. Gebruiker kan vooraf extra kilometers inkopen tegen een voordeliger tarief dan de standaard kilometerprijs. 

19. Vooraf ingekochte kilometers: 

• zijn niet reserveringsgebonden;

• hebben geen verloopdatum;

• worden opgeslagen in de digitale wallet;

• worden automatisch aangesproken zodra inbegrepen kilometers zijn verbruikt. 

20. Vooraf ingekochte kilometers zijn geen rijtegoed en vormen een afzonderlijke categorie gebruiksrecht.

21. Vooraf ingekochte kilometers en/of stroomtegoed:

• kunnen niet tussentijds worden uitbetaald;

• komen uitsluitend bij definitieve accountopzegging in aanmerking voor verrekening;

• worden bij eindafrekening verrekend tegen de oorspronkelijke aankoopwaarde;

• Stroomtegoed wordt automatisch aangewend voor laadkosten voor zover het laden via Blueplates verloopt. Indien het beschikbare stroomtegoed ontoereikend is, worden laadkosten automatisch verrekend met het beschikbare saldo tegen het op dat moment geldende tarief. 

4.6 Borg

22. Bij aanmelding en het aanmaken van een account is Gebruiker verplicht een borg te voldoen. Zonder betaling van de borg kan het account niet worden geactiveerd en kan geen reservering worden gemaakt.

23. De hoogte van de borg wordt weergegeven in de Blueplates-app en kan afhankelijk zijn van voertuigtype, gebruikersprofiel of risicoklasse.

24. De borg dient als zekerheid voor alle verplichtingen van Gebruiker, waaronder begrepen: • schade aan het voertuig; • boetes en sancties; • achterstallige betalingen; • kilometerverrekeningen; • administratie- en overige kosten voortvloeiend uit het gebruik van het platform.

25. Over de borg wordt geen rente vergoed.

26. Indien Gebruiker ten minste één reservering heeft gemaakt, wordt de borg na beëindiging van het account uiterlijk binnen acht (8) weken na de laatst gereden reservering terugbetaald, onder voorbehoud van volledige eindafrekening en verrekening. Deze termijn is noodzakelijk in verband met verwerking van schadeclaims, boetes en mogelijke naheffingen die na afloop van een reservering kunnen binnenkomen.

27. Indien Gebruiker geen enkele reservering heeft gemaakt, wordt de borg binnen vijftien (15) werkdagen na accountbeëindiging terugbetaald.

28. Blueplates is gerechtigd de borg geheel of gedeeltelijk te verrekenen met openstaande bedragen, waaronder schade, boetes, kilometerverbruik, administratiekosten en overige verschuldigde posten.

29. Indien na verrekening een restant van de borg resteert, wordt dit uitbetaald op de door Gebruiker opgegeven bankrekening. 

4.7 Eenmalige administratiekosten

30. Bij aanmelding en verificatie van het account is Gebruiker verplicht een eenmalige administratievergoeding te betalen in verband met identiteitsverificatie (KYC). 

31. Deze administratiekosten:

    • worden vooraf in rekening gebracht;

    • zijn niet restitueerbaar, ongeacht of Gebruiker:

    • wel of geen reservering maakt;

    • het account opzegt;

    • geen gebruik maakt van het platform;

    • niet wordt toegelaten tot verdere dienstverlening. 

32. De hoogte van de administratiekosten wordt weergegeven in de Blueplates-app.

4.8 Eindafrekening bij accountopzegging

33. Bij beëindiging van het account vindt een eindafrekening plaats.

34. In de eindafrekening worden achtereenvolgens verrekend:

    • openstaande reserveringskosten;

    • vaste weekprijzen;

    • extra kilometers;

    • boetes, schade en administratiekosten;

    • verrekening van de borg;

    • eventueel resterend saldo in euro’s;

    • eventueel resterende vooraf ingekochte kilometers.

35. Rijtegoed, inbegrepen kilometers en verlopen tegoeden vervallen bij accountopzegging en komen niet in aanmerking voor restitutie of verrekening.

36. Blueplates is gerechtigd de eindafrekening op te schorten totdat:

    • alle reserveringen volledig zijn afgerond;

    • alle schadeclaims en boetes zijn verwerkt;

    • vaststaat dat geen aanvullende kosten meer verschuldigd zijn.

37. Een eventueel resterend bedrag na eindafrekening wordt uitbetaald op een door Gebruiker opgegeven bankrekening.

4.9 Wanbetaling en betalingsachterstand 

38. Indien Gebruiker niet (tijdig) aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, is Blueplates gerechtigd:

    • reserveringen te blokkeren;

    • toegang tot voertuigen te beperken;

    • het account (tijdelijk) te blokkeren;

    • openstaande bedragen te verrekenen met beschikbaar saldo en/of borg.

39. Indien bij verrekening onvoldoende saldo beschikbaar is, kan Blueplates:

    • de automatische toegang tot het voertuig blokkeren;

    • het openen en sluiten van het voertuig uitsluitend handmatig faciliteren.

40. In dat geval dient Gebruiker voor iedere handeling (openen of sluiten) telefonisch contact op te nemen met Blueplates. Blueplates is niet aansprakelijk voor vertraging, omzetverlies of andere gevolgschade die hieruit voortvloeit. 

Artikel 5 - Eigendom, beheer en gebruik van het voertuig

5.1 Eigendom en gebruiksrecht

1. Alle voertuigen blijven te allen tijde eigendom van Blueplates of haar partners, waaronder begrepen financiers, leasemaatschappijen of gelieerde entiteiten.

2. Door het maken van een reservering verkrijgt Gebruiker uitsluitend een tijdelijk en beperkt gebruiksrecht gedurende de geldige reserveringsperiode.

3. Het gebruiksrecht geeft geen enkel eigendomsrecht, geen economisch recht en geen retentierecht op het voertuig.

4. Het is Gebruiker niet toegestaan:

   • het voertuig te verkopen, verhuren, verpanden of anderszins te bezwaren;

   • het voertuig over te dragen aan derden;

   • rechten op het voertuig aan derden te verlenen.

5.2 Beheer en instructiebevoegdheid

5. Blueplates behoudt te allen tijde het recht om aanwijzingen te geven over:

   • het gebruik van het voertuig;

   • de terugbrenglocatie;

   • onderhoud of inspectie;

   • tijdelijke omwisseling van het voertuig.

6. Gebruiker is verplicht deze aanwijzingen onmiddellijk op te volgen.

7. Indien Blueplates dit noodzakelijk acht voor onderhoud, veiligheid, inspectie, schadeherstel, technische upgrades of vervanging van hardware, kan Blueplates het voertuig tijdelijk terugnemen of omwisselen.

5.3 Gebruik van het voertuig

8. Het voertuig mag uitsluitend worden gebruikt:

   • binnen de geldige reserveringsperiode;

   • door de geregistreerde Gebruiker;

   • in overeenstemming met wet- en regelgeving;

   • voor het doel waarvoor het voertuig is bestemd.

9. Het voertuig mag uitsluitend worden bestuurd door de geregistreerde Gebruiker. Gebruik door derden is niet toegestaan, tenzij uitdrukkelijk toegestaan binnen het Blueplates-platform.

10. Het voertuig mag uitsluitend worden gebruikt binnen:

    • Nederland;

    • België;

    • Luxemburg;

    • Frankrijk;

    • Duitsland.

      Gebruik buiten deze landen is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Blueplates.

11. Het is niet toegestaan het voertuig te gebruiken voor:

    • illegale activiteiten;

    • vervoer van verboden goederen;

    • wedstrijden of snelheidsproeven;

    • overbelasting of ander oneigenlijk gebruik.

5.4 Verbod op wijzigingen en manipulatie

12. Het is Gebruiker niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Blueplates:

    • wijzigingen aan te brengen aan het voertuig;

    • software, hardware, GPS, dashcam, boordcomputer of andere systemen te verwijderen of te manipuleren;

    • bestickering of branding van het voertuig te verwijderen, beschadigen of af te plakken;

    • laadpassen of accessoires te vervangen of te verwijderen.

13. Iedere vorm van manipulatie of sabotage van voertuigsystemen wordt aangemerkt als ernstige contractbreuk en kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van de overeenkomst en volledige schadeverhaal.

5.5 Winterbanden

14. Winterbanden zijn niet standaard inbegrepen in de reserveringsprijs.

15. Indien Gebruiker winterbanden wenst te laten monteren:

    • dient dit vooraf met Blueplates te worden afgestemd;

    • mag dit uitsluitend plaatsvinden bij een door Blueplates aangewezen locatie;

    • zijn de kosten volledig voor rekening van Gebruiker, tenzij anders overeengekomen.

16. Het zelfstandig laten monteren van winterbanden zonder toestemming is niet toegestaan.

5.6 Onderhoud en technische staat

17. Blueplates is verantwoordelijk voor regulier onderhoud, APK, technische inspecties en noodzakelijke reparaties, tenzij schade of defect is ontstaan door nalatigheid of onjuist gebruik door Gebruiker.

18. Gebruiker is verplicht:

    • waarschuwingslampjes of storingen direct te melden via de app;

    • niet door te rijden bij ernstige veiligheidsrisico's;

    • instructies van Blueplates op te volgen.

19. Doorrijden bij storingen of het negeren van waarschuwingen kan leiden tot volledige aansprakelijkheid voor gevolgschade.

5.7 Terugvordering van het voertuig

20. Blueplates is gerechtigd het voertuig per direct terug te vorderen indien:

    • Gebruiker niet aan zijn betalingsverplichtingen voldoet;

    • sprake is van misbruik of overtreding van deze voorwaarden;

    • het voertuig onrechtmatig wordt gebruikt;

    • voortzetting onaanvaardbare risico's oplevert.

21. Indien Gebruiker geen gehoor geeft aan een terugvorderingsverzoek, mag Blueplates het voertuig ophalen. Alle daarmee gemoeide kosten worden volledig op Gebruiker verhaald.

5.8 Geen aansprakelijkheid voor persoonlijke eigendommen

22. Blueplates is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die in het voertuig zijn achtergelaten.

Artikel 6 - Verplichtingen van de Gebruiker

6.1 Algemene zorgplicht

1. Gebruiker is verplicht het voertuig met de uiterste zorgvuldigheid te behandelen, vergelijkbaar met een 'goed huisvader'.

2. Gebruiker dient voor aanvang van de rit het voertuig te controleren op zichtbare schade, gebreken of vervuiling. Eventuele afwijkingen moeten onmiddellijk via de Blueplates-app worden gemeld vóórdat de rit start.

3. Indien Gebruiker een rit start zonder melding te maken van reeds aanwezige schade, kan de Gebruiker aansprakelijk worden gehouden voor deze schade.

6.2 Verplichtingen tijdens het gebruik

4. Gebruiker is verantwoordelijk voor de verkeersveiligheid en de technische staat van het voertuig gedurende de reserveringsperiode. Dit omvat onder meer:

   • het controleren van de bandenspanning;

   • het controleren van vloeistofniveaus (indien van toepassing);

   • het tijdig opladen (of tanken) van het voertuig.

5. In het voertuig geldt een strikt rookverbod. Bij overtreding worden specialistische reinigingskosten in rekening gebracht bij Gebruiker.

6. Het vervoeren van huisdieren is niet toegestaan, tenzij deze in een daarvoor bestemde bench worden vervoerd en het voertuig volledig haarvrij wordt achtergelaten.

6.3 Parkeren en beheer

7. Gebruiker moet het voertuig tijdens de reserveringsperiode parkeren op een veilige en wettelijk toegestane plek.

8. Eventuele parkeerkosten, tol- of weggelden gedurende de reserveringsperiode komen volledig voor rekening van Gebruiker.

9. Bij het verlaten van het voertuig dient Gebruiker er altijd voor te zorgen dat:

   • alle ramen en deuren goed gesloten zijn;

   • de verlichting is uitgeschakeld;

   • geen waardevolle spullen zichtbaar in het voertuig achterblijven;

   • het voertuig correct is afgesloten via de Blueplates-app.

6.4 Boetes en verkeersovertredingen

10. Gebruiker is volledig verantwoordelijk voor alle boetes, naheffingen, wegsleepkosten en andere sancties die voortvloeien uit het gebruik van het voertuig tijdens de reserveringsperiode.

11. Blueplates brengt per verwerkte boete of administratieve afhandeling administratiekosten in rekening bij Gebruiker, zoals vastgesteld in de geldende tarievenlijst.

6.5 Einde van de reservering en inlevering

12. Gebruiker is verplicht het voertuig uiterlijk op het afgesproken tijdstip terug te brengen op de daarvoor bestemde locatie.

13. Het voertuig moet worden achtergelaten:

    • in schone staat (zowel interieur als exterieur);

    • met minimaal het in de app aangegeven batterijniveau of brandstofniveau;

    • aangesloten op de laadpaal (indien van toepassing op de betreffende locatie).

14. Indien het voertuig te laat wordt ingeleverd, is Gebruiker de geldende boete voor te laat inleveren verschuldigd, onverminderd het recht van Blueplates op schadevergoeding voor gederfde inkomsten.

6.6 Medewerkingsplicht

15. Gebruiker is verplicht volledige medewerking te verlenen aan Blueplates bij eventuele controles, schadeafhandeling of juridische procedures met betrekking tot het gebruik van het voertuig.

Artikel 7 - Onderhoud, storingen en reparaties

1. Blueplates is verantwoordelijk voor het reguliere onderhoud van het voertuig, waaronder periodieke onderhoudsbeurten, APK-keuringen, technische inspecties en de vervanging van onderdelen door normale slijtage. De kosten hiervoor komen voor rekening van Blueplates, tenzij reparaties noodzakelijk zijn door onjuist gebruik of nalatigheid van de Gebruiker.

2. Indien er tijdens het gebruik van het voertuig een storing optreedt of een waarschuwingslampje gaat branden, is Gebruiker verplicht dit onmiddellijk via de App of de daarvoor bestemde kanalen aan Blueplates te melden.

3. Indien het veilig is om door te rijden, mag de rit worden voortgezet tot nadere instructies van Blueplates. Bij ernstige storingen of rode waarschuwingslampjes dient het voertuig onmiddellijk op een veilige plek tot stilstand te worden gebracht. Doorrijden bij duidelijke signalen van een technisch defect of veiligheidsrisico leidt tot volledige aansprakelijkheid van de Gebruiker voor alle daaruit voortvloeiende (gevolg)schade.

4. Het is Gebruiker niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Blueplates zelf reparaties uit te voeren of onderdelen (zoals banden of vloeistoffen) te laten vervangen door derden. Werkzaamheden die zonder toestemming worden uitgevoerd, komen volledig voor rekening van de Gebruiker.

5. Tijd benodigd voor onderhoud, inspectie of reparatie wordt niet verrekend met rijtegoed, vaste weekprijzen of de reserveringsduur. Blueplates is niet aansprakelijk voor gemiste ritten, omzetverlies of andere schade als gevolg van de tijdelijke onbeschikbaarheid van het voertuig door onderhoud of reparatie.

6. Voor Pro-gebruikers geldt: indien een voertuig langer dan 72 uur (gerekend over werkdagen) niet beschikbaar is door een technisch defect dat niet aan Gebruiker te wijten is, spant Blueplates zich in om een vervangend voertuig aan te bieden. Indien geen vervangend voertuig beschikbaar is, heeft Gebruiker recht op een pro-rato compensatie van de huurprijs over de betreffende periode.

7. Alle kosten voor reparatie, berging en transport komen voor rekening van Gebruiker indien de schade of storing is ontstaan door het negeren van waarschuwingen, overbelasting, onzorgvuldig gebruik of het gebruik van onjuiste brandstof of laadmethoden.

8. Schadeherstel na een ongeval wordt uitsluitend door of namens Blueplates uitgevoerd. Indien het ongeval aan de Gebruiker is toe te rekenen, blijven alle betalingsverplichtingen uit de reservering (zoals de wekelijkse Pro-fee) tijdens de herstelperiode onverminderd van kracht.

9. Blueplates is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot omzetverlies, gemiste ritten, reputatieschade of andere bedrijfsschade die voortvloeit uit een defect aan het voertuig.

Artikel 8 - Verzekering, schade en aansprakelijkheid

1. Ieder voertuig is door Blueplates verzekerd voor wettelijke aansprakelijkheid (WA), casco (allrisk) en inzittenden. De exacte omvang, beperkingen en uitsluitingen worden bepaald door de polisvoorwaarden van de verzekeraar. De verzekering biedt uitsluitend dekking indien Gebruiker handelt conform deze Algemene Voorwaarden en de geldende wetgeving.

2. Voor iedere schade aan het voertuig geldt een eigen risico per schadegeval. De hoogte van het eigen risico wordt weergegeven in de Blueplates-app en is afhankelijk van de voertuigcategorie en het gebruikersprofiel. Het eigen risico is in beginsel altijd direct verschuldigd door Gebruiker, ongeacht de schuldvraag.

3. Indien een derde volledig aansprakelijk wordt gesteld voor de schade en de schade daadwerkelijk door de verzekeraar op deze derde wordt verhaald, wordt het door Gebruiker betaalde eigen risico achteraf aan Gebruiker terugbetaald.

4. Gebruiker is volledig aansprakelijk voor de totale schade (waarbij het eigen risico komt te vervallen) in de volgende gevallen:

   • schade ontstaan door opzet of bewuste roekeloosheid;

   • rijden onder invloed van alcohol, drugs, medicijnen of andere middelen die de rijvaardigheid beïnvloeden;

   • gebruik van het voertuig buiten de reserveringsperiode of door een onbevoegde derde;

   • het niet onmiddellijk melden van schade of een ongeval bij Blueplates;

   • het verlaten van de plek van een ongeval zonder de wettelijke formaliteiten te vervullen;

   • schade ontstaan door grove nalatigheid, zoals het negeren van waarschuwingslampjes of onjuist gebruik.

5. De omvang van de schade wordt bindend vastgesteld door een door Blueplates aangewezen schadehersteller, expert of de verzekeraar. Onder schade valt ook technische schade, schade aan ruiten, banden, interieur, alsmede waardevermindering, bergingskosten en transportkosten.

6. Schade aan banden (waaronder lekrijden, stoeprandschade of schade door te lage bandenspanning) valt onder het eigen risico per schadegeval. Bij aantoonbare nalatigheid kan de volledige schade op de Gebruiker worden verhaald.

7. Bij diefstal of vermissing van het voertuig is Gebruiker verplicht onmiddellijk aangifte te doen bij de politie, binnen 24 uur het proces-verbaal aan Blueplates te overleggen en alle bijbehorende sleutels en documenten in te leveren. Indien Gebruiker hierin tekortschiet of sprake is van nalatigheid (zoals het onbeheerd achterlaten van sleutels), is Gebruiker volledig aansprakelijk voor de waarde van het voertuig.

8. Indien het voertuig total loss wordt verklaard, blijft het eigen risico verschuldigd en lopen de betalingsverplichtingen uit de reservering (zoals de wekelijkse Pro-fee) door totdat de reservering rechtsgeldig is beëindigd.

9. Alle verkeersboetes, naheffingen, parkeerretributies, tol en overige sancties die tijdens de reservering ontstaan, komen volledig voor rekening van de Gebruiker. Blueplates rekent administratiekosten voor het afhandelen van deze boetes.

10. Blueplates is gerechtigd alle verschuldigde bedragen uit hoofde van schade, eigen risico, boetes en administratiekosten direct te verrekenen met het saldo of de borg van Gebruiker, dan wel via automatische incasso te innen.

11. Blueplates aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade aan of vermissing van persoonlijke eigendommen van Gebruiker of inzittenden die in het voertuig zijn achtergelaten.

Artikel 9 - Verplichtingen van Blueplates

1. Blueplates verricht haar dienstverlening met professionele zorgvuldigheid en hanteert hoge kwaliteits- en veiligheidsnormen. Blueplates draagt er zorg voor dat voertuigen bij aanvang van iedere reservering voldoen aan de geldende wettelijke eisen en veiligheidsvoorschriften.

2. Blueplates stelt voertuigen beschikbaar conform bevestigde reserveringen. Indien een voertuig door een technische storing of onvoorziene omstandigheid niet beschikbaar is bij aanvang, spant Blueplates zich in om een gelijkwaardig vervangend voertuig aan te bieden. Het niet beschikbaar zijn van een specifiek merk of type geeft geen recht op aanvullende schadevergoeding.

3. Hoewel Blueplates garandeert dat voertuigen in bedrijfsklare staat verkeren bij aanvang, kunnen technische gebreken tijdens gebruik door slijtage of externe invloeden niet volledig worden uitgesloten. In dergelijke gevallen treft Blueplates passende maatregelen zoals herstel, vervanging of compensatie overeenkomstig artikel 7.

4. Blueplates draagt zorg voor de verzekering van de voertuigen conform artikel 8. Blueplates staat echter niet in voor dekking die buiten de specifieke polisvoorwaarden van de verzekeraar valt.

5. Blueplates streeft naar een stabiele en veilige werking van het platform en de App. Tijdelijke onderbrekingen door onderhoud, updates of storingen geven geen recht op schadevergoeding.

6. Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en het privacybeleid van Blueplates. Blueplates treft passende technische en organisatorische maatregelen ter bescherming van deze gegevens.

7. Blueplates biedt mobiliteit via een platform, maar garandeert geen minimale inkomsten, specifieke bezettingsgraad of de beschikbaarheid van opdrachten voor de Gebruiker.

8. De aansprakelijkheid van Blueplates is beperkt tot directe schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming en is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar in het betreffende geval wordt uitgekeerd. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag van de gefactureerde huurtijd van de betreffende reservering.

9. Blueplates is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot omzetverlies, gemiste ritten, reputatieschade of andere gevolgschade.

Artikel 10 - Opschorting, blokkering en beëindiging door Blueplates

1. Blueplates is gerechtigd de toegang tot het account en/of het voertuig tijdelijk geheel of gedeeltelijk op te schorten indien Gebruiker tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, er sprake is van een betalingsachterstand, onjuiste gegevens zijn verstrekt, of bij een vermoeden van fraude, misbruik of veiligheidsrisico's. Opschorting laat de bestaande betalingsverplichtingen van Gebruiker onverlet.

2. Blueplates kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder voorafgaande ingebrekestelling beëindigen bij:

   • ernstige of herhaalde overtreding van deze Algemene Voorwaarden;

   • fraude, manipulatie van systemen of misbruik van het platform;

   • rijden onder invloed van alcohol of drugs;

   • opzettelijke schade aan het voertuig of eigendommen van derden;

   • structurele betalingsachterstand of surseance van betaling/faillissement;

   • ernstig gevaarzettend rijgedrag, vastgesteld via telemetrie of voertuigdata.

3. In geval van opschorting of beëindiging is Gebruiker verplicht het voertuig onverwijld terug te brengen naar een door Blueplates aangewezen locatie. Indien Gebruiker hieraan geen gehoor geeft, is Blueplates gerechtigd het voertuig zelf (op afstand) te blokkeren en/of ter plaatse te laten ophalen op kosten van de Gebruiker.

4. Indien Gebruiker niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, is Blueplates gerechtigd het account te blokkeren, lopende reserveringen te beëindigen en alle openstaande bedragen onmiddellijk opeisbaar te verklaren.

5. Beëindiging van het account laat reeds ontstane verplichtingen, waaronder die met betrekking tot schade, eigen risico, boetes en openstaande betalingen, onverlet. Rechten en verplichtingen die naar hun aard voortduren na beëindiging blijven onverminderd van kracht.

6. Blueplates is niet aansprakelijk voor schade die voor Gebruiker voortvloeit uit een rechtmatige opschorting, blokkering of beëindiging overeenkomstig dit artikel.

Artikel 11 - Beëindiging door gebruiker en accountopzegging

1. Het opzeggen van het account is niet hetzelfde als het beëindigen van een lopende reservering. Een account kan niet worden opgezegd zolang een reservering actief is. Een lopende reservering dient eerst volledig te worden afgerond conform de voorwaarden voordat het account kan worden beëindigd.

2. Gebruiker kan het account op ieder moment opzeggen via de App of door middel van een schriftelijke kennisgeving. De opzegging wordt pas van kracht nadat alle actieve reserveringen zijn beëindigd, alle openstaande bedragen zijn voldaan en het voertuig correct is ingeleverd op de thuislocatie. Blueplates bevestigt de beëindiging schriftelijk of via de App.

3. Bij beëindiging van het account vindt een eindafrekening plaats. Deze afrekening omvat alle openstaande posten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot huurtermijnen, kilometerverbruik, schade, eigen risico, boetes en administratiekosten. Blueplates is gerechtigd deze bedragen te verrekenen met het beschikbare saldo, de borg of overige tegoeden.

4. Vooraf ingekochte kilometers blijven geldig zolang het account actief is. Bij definitieve beëindiging van het account worden niet-gebruikte vooraf ingekochte kilometers door Blueplates teruggekocht tegen de oorspronkelijke aankoopwaarde. Deze terugbetaling vindt plaats bij de eindafrekening na verrekening van eventuele openstaande posten.

5. Rijtegoed dat gebonden is aan een specifieke geldigheidsperiode (zoals bij Lite- en Flex-gebruikers) vervalt volgens de voorwaarden in de App. Rijtegoed is bij beëindiging van het account niet restitueerbaar, tenzij de App of dwingend recht uitdrukkelijk anders vermeldt.

6. Terugbetaling van de borg vindt plaats conform de gestelde termijnen: uiterlijk acht weken na de laatste reservering indien er gebruik is gemaakt van het platform, of binnen vijftien werkdagen indien er nooit een reservering is gemaakt. Volledige eindafrekening en de afwezigheid van schadeclaims zijn voorwaarden voor terugbetaling.

7. Beëindiging van het account ontslaat Gebruiker niet van verplichtingen die zijn ontstaan vóór de beëindigingsdatum. Bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om voort te duren na beëindiging, zoals die over schade, aansprakelijkheid, boetes en betaling, blijven ook na beëindiging onverminderd van kracht.

Artikel 12 - Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid die buiten de redelijke invloedssfeer van Blueplates ligt en die de nakoming van verplichtingen tijdelijk of blijvend onmogelijk maakt. Dit omvat onder meer natuurrampen, brand, overstroming, pandemieën, oorlog, terrorisme, stakingen, storingen in energie- of telecommunicatienetwerken, langdurige uitval van IT-systemen en tekortkomingen van toeleveranciers.

2. In geval van overmacht is Blueplates niet gehouden tot nakoming van de betreffende verplichting zolang de overmacht voortduurt. Gedurende deze periode is Blueplates niet aansprakelijk voor schade die direct of indirect voortvloeit uit het niet kunnen nakomen van haar verplichtingen. Indien een voertuig door overmacht niet beschikbaar is, ontstaat geen recht op aanvullende schadevergoeding.

3. Indien een situatie van overmacht langer dan dertig (30) dagen voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te beëindigen zonder verplichting tot schadevergoeding. Reeds ontstane betalingsverplichtingen en verplichtingen inzake schade en aansprakelijkheid blijven in dat geval onverminderd van kracht.

4. Blueplates zal zich inspannen om de gevolgschade van overmacht zoveel mogelijk te beperken en de dienstverlening zo spoedig mogelijk te hervatten.

Artikel 13 - Privacy en gegevensverwerking

1. Blueplates verwerkt persoonsgegevens van Gebruiker in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en haar Privacybeleid, zoals gepubliceerd op de website en in de App.

2. Blueplates verzamelt en verwerkt gegevens voor de volgende doeleinden:

   • de uitvoering van de overeenkomst en het faciliteren van reserveringen;

   • identiteitsverificatie en kredietwaardigheidschecks (KYC);

   • facturatie en afhandeling van betalingen;

   • monitoring van de technische staat en locatie van voertuigen (telemetrie);

   • afhandeling van schade, boetes en ongevallen;

   • verbetering van het platform en de dienstverlening.

3. De voertuigen van Blueplates zijn uitgerust met telemetrie-systemen en GPS. Deze systemen registreren onder meer de locatie van het voertuig, de afgelegde route, de gereden snelheid, het batterijniveau en het rijgedrag. Deze gegevens worden gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst (zoals kilometerregistratie), de beveiliging van het voertuig en de optimalisatie van het platform.

4. In geval van een ongeval, diefstal of vermoeden van misbruik is Blueplates gerechtigd de verzamelde gegevens (waaronder GPS-locaties en dashcambeelden, indien aanwezig) te analyseren en te delen met verzekeraars, politie of opsporingsinstanties.

5. Blueplates deelt persoonsgegevens uitsluitend met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (zoals betaaldienstverleners of onderhoudspartners) of indien hiertoe een wettelijke verplichting bestaat.

6. Gebruiker heeft het recht op inzage, correctie, verwijdering of beperking van de verwerking van zijn persoonsgegevens, voor zover dit de uitvoering van de overeenkomst of wettelijke bewaarplichten niet belemmert. Verzoeken hiertoe kunnen schriftelijk worden ingediend bij Blueplates.

Artikel 14 - Wijziging van de Algemene Voorwaarden

1. Blueplates is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen kunnen onder meer betrekking hebben op tarieven, kilometerstructuren, productvormen, vergoedingen en gebruiksregels.

2. Wijzigingen worden bekendgemaakt via de App, per e-mail of op andere geschikte wijze. De gewijzigde voorwaarden treden in werking op de datum die bij de bekendmaking wordt vermeld.

3. Wijzigingen zijn niet van toepassing op reserveringen die reeds zijn bevestigd vóór de ingangsdatum van de wijziging. Voor lopende reserveringen blijven de voorwaarden gelden die van kracht waren op het moment van bevestiging. Verlengingen of nieuwe reserveringen na de ingangsdatum vallen onder de gewijzigde voorwaarden.

4. Indien een wijziging voor Gebruiker nadelige gevolgen heeft, kan Gebruiker het account beëindigen vóór de ingangsdatum van de wijziging, mits geen actieve reservering loopt. Indien Gebruiker het platform blijft gebruiken na de ingangsdatum, wordt dit aangemerkt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.

Artikel 15 - Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle rechtsbetrekkingen tussen Blueplates en Gebruiker, waaronder begrepen deze Algemene Voorwaarden en iedere huurovereenkomst, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Blueplates statutair gevestigd is, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen een andere bevoegde rechter voorschrijven.

3. Gebruiker is verplicht klachten over de uitvoering van de overeenkomst of de werking van het platform binnen bekwame tijd na ontdekking volledig en duidelijk omschreven schriftelijk of via de App in te dienen bij Blueplates. Blueplates streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen.

4. Indien een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden nietig blijkt te zijn of vernietigd wordt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Partijen zullen in dat geval een nieuwe bepaling vaststellen die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.

5. De administratie en de gegevens uit de systemen van Blueplates (waaronder telemetrie, ritgegevens, tijdstippen en locatiegegevens) gelden als dwingend bewijs voor de uitvoering van de overeenkomst, behoudens door Gebruiker te leveren tegenbewijs.